酷家乐创始人黄晓煌：VR在家居家装行业的应用现状及前景

　　6月27号，「爱分析 | iTalk 」第39期邀请 酷家乐创始人黄晓煌 做客iTalk栏目，跟爱分析读者们进行互动交流，现将文字精华版整理如下：

　　VR的爆发从2015年开始到现在也不断地爆炸式增长，今年618天猫、京东搞了家居行业的大型活动，酷家乐携手实创、顾家、林氏木业等一百多家居在天猫做VR家具商城，各项数据反馈表现非常不错。

　　目前主要的三大VR场景是店铺二楼模式、跨店样板间模式和单店样板间模式。

　　VR的主要形态有三种。第一种是轻量级的，我们与很多商家合作能够大规模传播的全景图，先设置几个固定点，用户站在固定点上的体验身临其境。而且这种形态的文件格式比较小，几个主流平台都支持，是目前使用最广的一种VR形态。

　　第二种是全景一体机，体验比单独的全景图好一些，但是需要一个简单的VR设备，内置显示器、安卓系统等，一台设备成本大概在几百块到一千块，同时需要的数据量比全景图多一些，目前的普及度不是特别高。

　　第三种就是大家近两年经常看到的，带一个很重的头盔，后面拖了几条线。它需要很强的服务器，如HTC VIVE，Oculus设备。这种形态比较适合在门店、展厅，需求频次低，普及度相对低很多。但总体而言，不考虑成本的情况下这种形态的效果相对比较好。所以比较大的展厅、旗舰店可以使用这个形态

　　我们以前试过出效果图，但以前是业主交钱之后才出效果图，而且出的图又小又差，设计出来可能还不能修改，因此用户体验非常不好，大家抱怨很多。

　　全新的VR玩法为家装家居行业提供全新互联网体验。VR应用在家居行业相当于3D领域的延伸，让用户获得更好的体验感，正好家装行业长期以来在消费者上的体验就不是特别好。

　　VR领域的发展带动技术革新，出效果图和做一个完整的3D设计方案，所耗费的成本和周期都大大减少。原来设计师收费之后才能给业主做方案设计，现在变成业主下单之前就可以看到大致的方案设计，因其成本很低，门店设计师完全可以完成这些初步的设计方案，在向用户推销产品方案时，用户也能感觉到自己家未来的样子，体验感大大提升。

　　在家具行业也是同样如此。比如消费者看上某单件家具，通常还希望全套一起买，但是没有看到效果之前，全套一起买的风险非常大。新技术快速出方案、出效果，就使得消费者的决策风险变小、决策周期变短，决策的痛苦程度也大大降低，对商家和消费者双方都极其受益。

　　VR给消费者或商家带来的最大变革就是取代人的想象力。原来做很多事情得依靠嘴巴描述对方想象，现在对方不需要想象，想要表达的东西直接以画的形式逼真地显示出来，消费者可以直观地做出决策，摆脱了过去凭空想象的形式。

　　但是我没觉得VR是一个全新的概念。在VR概念火热之前，戴头盔的显示以及三维渲染技术等相对已在家装家居行业人尽皆知，只不过原来速度比较慢，大家不会频繁的采用VR手段去跟消费者互动，但现在技术升级、成本降低，互动就变得更加频繁。

　　大家以前看的还都是单张图片，随着手机移动终端的普及，VR概念深入人心，全景图慢慢风靡起来，相较于单张图片，全景图的优势是可以看到房屋的各个角落，而不是单张图单个角度，体验感提升很多。

　　统计数据显示，全景图在微信上的传播效果比单张图片强二十多倍，因此线上线下的互相引流也就成为可能。

　　跟很多企业合作下来，我们发现商家提供给消费者全景图，可以跟消费者建立更好的联系。经过反复修改，达到消费者满意的效果，再不断跟进，最后承担整个项目，类似的案例非常多。从原来单个商品的促销形式转变成场景式促销，可以大大提升客单价和转化率。

　　其他行业不敢说，但是在家装家居行业，VR的普及是一个大趋势。消费者端的体验已经好很多，而且原来靠脑子想象未来房子的样子相当痛苦。

　　家乐将继续深化家装家居行业的设计入口，使得设计师、业主、企业设计端都使用酷家乐。 接下来希望设计师、业主、企业设计端在酷家乐的设计能够为各个品牌商引流。这些品牌商的商品植入到VR方案里会有品牌曝光，消费者就有可能采购商品。前不久我们跟淘宝合作场景化购物的试验，获得相当不错的效果。同时跟小米智能家居做VR+导购的合作，效果也相当不错。

　　除了对接成品外，我们还在尝试跟各个定制化产品的工厂合作，跟他们的生产软件进行数据对接，不仅能够在酷家乐上推荐成品，设计师设计好的家具或商品也能够自动对接到工厂，把各种各样的商品生产出来。同时酷家乐现在也在做国际化，未来也希望把中国的家具销往国外。

　　国外的设计师或装修公司在设计房子时，可以直接从中国采购他们的家具建材，对很多国家而言，本身不生产大量的家居建材，而且生产成本非常贵。

　　综合来看，VR只是拉近商家与消费者之间的距离，取代人的想象力的一个工具。所有商业模式和技术背后最关键的逻辑是能够让消费者、商家、业主都受益。

　　互动问答部分

　　爱分析读者：和VR相比，AR在家居家装领域的应用前景怎么样？

　　黄晓煌：可以理解为VR和AR有不同的用途。VR全部是虚拟的，可以在房子还没有装修时就开始用VR来做；AR的设备还不够普及，主要用于添置家具，我们也试验过类似于Oculus的产品。

　　目前VR肯定比AR普及的广一些，VR在家装领域的普及已经没有疑问，我们研究AR如何在家装领域更好的普及，主要的手段类似于Oculus的AR头盔、直接在手机上用SLAM技术把三维素材跟真实场景结合起来，很多公司都在尝试，但国内大部分人还是从毛坯或整屋装修一起做，不会只买一两件小家具。

　　另外AR在设备支持上有缺陷，在家装领域普及起来还有待设备的普及。

　　爱分析读者：提及到的几种VR形态，未来哪种会有更好的发展前景？

　　黄晓煌：不同的VR技术会应用在不同的场景，目前普及度最高的肯定是全景图。

　　另外，站在体验的角度，类似于HTC VIVE、Oculus等头盔设备的体验肯定比全景图好，但有碍于设备成本高，素材制作成本高，所以未来长时间内只会停留在展厅或者搞活动时偶尔用一下，估计五到十年内不会进入到消费者家庭。

　　不管VR以哪种形态出现，要展示的内容和场景都不变，所以我们拿出的解决方案就是无论产品是什么，都保证它能够在对应的场景下良好地显示设计方案。

　　爱分析读者：沉浸式的VR设备普及程度不高，未来的突破点会在哪些方面？

　　黄晓煌：由于沉浸式VR的头盔成本高、携带不方便、计算机硬件成本也很高、需要很强的计算能力，这些因素决定了它的普及受到很大限制。

　　要解决这个问题首先就要解决头盔的成本和便携性，而且不能够再依赖于笨拙和巨大的台式机，最好是能够在类似于手机的移动终端显示。

　　未来的趋势是能够在手机端展示非常好的效果，通过廉价的外设能够让手机变成一个头盔，类似于暴风魔镜，但它不仅仅是全景图，而是互动式、沉浸式的体验。而且随着手机芯片的计算能力越来越强大，未来三到五年内手机的GPU速度就可以达到一定的高度。

　　一旦在手机端能够实现很好的沉浸式显示的体验，那它的普及也会变成可能。但达到类似于HTC那种设备的普及度，不太有希望。

　　爱分析读者：整个VR的产业链是怎样的？酷家乐在其中扮演的角色是什么？

　　黄晓煌：VR产业链包括做硬件和做内容两大块。

　　做硬件的又分成很多板块。有做重量级硬件的，典型的比如HTC vive、Oculus等，这种设备通常几千元到上万元不等。有做很廉价的硬件，插一个手机就能用的头盔，价格几十块到上百块钱不等。这种设备的普及度相对于沉浸式高一些，因为特别便宜。剩下的一些就是比较偏门的设备。

　　而且硬件细分下去都会涉及显示技术、传感技术、手势识别等，这是一个很不错的产业链，而且未来是否庞大取决于这种沉浸式的设备能够卖出去多少。

　　软件方面的产业链就更广了，原来所有通过三维设计的产品都可以很好的移植到VR产业链，比如游戏、建筑设计、工业设计、电影等等。

　　酷家乐在VR的产业链上扮演内容生产工具的角色，生产内容，提供素材，其中设计师负责内容生产。我们本身不涉及VR硬件，主要聚焦在软件层面。

　　目前我们应该算是国内VR内容产生最多的平台了，每天可以产生几十万个VR场景，这些VR场景就可以对接到不同的VR设备上观看。

　　我们在VR上的投入比较大，认为提供的内容需要通过更好的VR技术更好地展现给消费者，让消费者的体验越来越身临其境，使得他们的决策越来越好。

　　另外我们收集了全国的室内三维数据库，还有各个家具厂商的三维模型库等，这些内容都会长期积累，在酷家乐上就是形成一个举足轻重的VR素材库。

　　爱分析读者：目前酷家乐在设计师端的入口地位确定无疑，如何能更好地使用这个入口以发挥更大的商业价值？比如，除了软件使用费，还有哪些商业模式？

　　黄晓煌：目前我们已经开始和商家进行广告合作，把商家商品更好的植入到设计师的设计方案里。

　　当然并不是让设计师强行使用某商家的产品。而是把某一品牌商好的商品提取出来，方便设计师更容易搜索到并在合适的场景融入到设计方案里。同时效果是双向的，我们也会给品牌商展示自家商品的一些公开的优秀设计方案，他们跟消费者交流时也可以展示这些设计方案里的自家商品。

　　部分商家在投放广告之后反馈，原来自家商品每天可能只被设计师用在一百多套设计方案里，但是广告推荐启动后，每天可以被两万多个设计方案使用到，而且有大量的设计师联系购买信息，业主也会主动购买相关商品。

　　未来可能延展到供应链优化等方面，能够给产业链提供一些力所能及的贡献。